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◎接客!(会話)

みなさんはお客さんとどんな会話してますか?接客は会話が大事!上手く話せるようになりたいです(*´ω`*)


お疲れ様です(/・ω・)/

 

USJ行ったことある方! サンリオピューロランド行ったことある方!

両パークのキティちゃんに会ったことありますか?

『ハローキティのリボン・コレクション』or『レディキティハウス』なんですけど。

 

着ぐるみって喋らずジェスチャーで会話するじゃないですか。

サンリオピューロランドのキティちゃんもジェスチャーで会話する感じなんですけど。

USJのキティちゃんは喋るんですよ(*^▽^*)

普通に会話をしてくるのが違和感ありすぎて、終始爆笑でした!笑

しかも会話の内容がTHE!女子(笑)

アトラクション(グリーティング?)的には、両パークとも

キティちゃんの部屋を見て→写真撮って→バイバイって感じで、同じなんですけどね。

内容の濃さはUSJの方がダントツでしたね!!!

 

 

 

1枚目→ピューロランド、2枚目→USJ

またUSJ行きたくなってきた(´・ω・`)♡

 

 

 

話は変わりまして、今回は接客(会話)などについて書きます★

接客業を始めたばかりで、まず悩むのが会話かなと思います。

会話にはマニュアルがほとんどないので、難しいです。

次の日忘れてるような内容の会話をするのが1番ラクかなーと。

案外簡単に出来ないのが現実ですよね(笑)

 

盛り上がる会話の内容って人それぞれですが。

鉄板なのは、地元トーク・恋愛系、、、。

お酒の場なので下ネタは確実に盛り上がりますね(笑)

 

でも、やっぱり多いのが恋愛系の話がダントツ!!!

盛り上がる話のネタとしてはかなり無難ですよね!

 

恋愛系の内容で良く聞かれるのが…どんな人が好み?とか!!!

ここで正直に答えるのも有りかと思います。

でも、出来る限り、相手の見た目・中身に当てはまるものを

一つでも答えてみた方が良いと思います(^O^)

それも言い方でまた変わるので注意!!!

例えば太ってる人に『太ってる人好きなんですよー』って言っても

喜んでいいのか微妙な気持ちになりません?(*´ω`*)

太ってる人に対しては動物やキャラクターに例えるのがオススメです!

くま・ぷーさん・ベイマックス など!笑

私は太ってる人に好み聞かれたらクマっぽい人が好きーと言ってました。

でもこれ結構キャバ嬢が良く使ってるらしいので、もう通用しないかもしれません( ;∀;)

 

あと、困るのが2名以上で来店したお客さんに

『この中で誰と付き合いたい?』と聞かれたとき!!!

私、こんな質問してくる人すっごく苦手です(笑)

で、考えた対策は、悩んだふりをして一つだけヒント的なものを聞きます!

これは何でも良いです!ただ、恋愛に関係するものがいいですね。

私は『彼女とのデ―トでどこに行くか』を聞いてました(^O^)

で、鉄板デートを答えた人を選んでました。

これが正解かどうかは分からないけど、見た目だけで選んだ時みたいな変な空気にはなりませんでしたよ!

 

でも、あからさまに上下関係がはっきりしていて、部下や後輩が先輩や上司をかなり立てていたら。

その場合はまた別になるので注意です(´・ω・`)!

先輩・上司の機嫌を損ねないよう気をつけましょう!!!

 

あとあと、自分に向けられた悪口に悩んでる方はいませんか (/・ω・)/

言われたこと全部鵜呑みにしてたら、精神的におかしくなりますよ!笑

悪口以外でも、面倒な口説きも右から左に受け流しましょう(笑)

ちなみに麻痺してくると『ブス』が誉め言葉に感じてきますよ!

逆に『可愛い』は『こんにちは』と同じ挨拶程度なのかなとひねくれた考えに変わります(笑)

 

お店での会話の内容はほとんどが嘘の塊だと思ってます!

お客さんの言うことほとんどが『虚言』と思いながら接客してます。

みんなが必ずそうという訳ではないけど(*´Д`)

言ってること全部信じて自分を大きく見せる為の虚言は、こちらには特に害ないのでそこは持ち上げてあげるのがいいですね。

 

会話から少しズレますが…他のスタッフと交代するとき★

指示を聞いてすぐにその場からいなくなるのはNGです!!!

交代でつく女の子とお客さんの会話を繋いであげましょう。

交代するまで『~について話してたんだけどー』とか。

あとはその女の子の紹介だったり。

新人さんだったら尚更フォローしてあげましょう!

 

 

最後に、もし会話に困ったら!

お店にあるゲームなどフル活用しましょう(^^)/

ダーツ、カラオケ、トランプなどなど。

 

ですが、断られる場合も多々あります( ;∀;)

そうなるともうマシンガントークするしかないですね。

あとは相手のことを探って好きそうな話を見つけるしかないです。

あまり根掘り葉掘り聞くと嫌われる可能性もあるので、適度に(^^)

 

自分が最近体験した面白い話とかでOK!(^^)!

ウケなくても気にせずガンガン話しましょう。

こんな時は『おしゃクソ』になるしか方法はありません(笑)

 

 

私が今お手伝いしているお店は常連さんがとても多いので、会話に困ることは無いんですけど。

その分、久しぶりに新規のお客さんに着いたときは緊張しすぎて汗が止まらなくなります(笑)

何年働いても、接客って慣れないですね!(^^)!

でも接客って素敵な職業だなっていつも思います。

『飲んで話してるだけじゃん』とかよく言われますが(笑)

 

今回も私の個人的な意見なので、サラっと読んでいただけたら嬉しいです!

長々と失礼しました★

 

 

*★*―*★*CHIMU *★*―*★*

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